Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
Gardado en:
| Autor Principal: | Kalbach, Jim (Author) |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | inglés |
| Publicado: |
Beijing
O'Reilly
2016
|
| Edición: | 1a. ed |
| Subjects: | |
| Tags: |
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