Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
Salvato in:
| Autore principale: | Kalbach, Jim (Autore) |
|---|---|
| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Beijing
O'Reilly
2016
|
| Edizione: | 1a. ed |
| Soggetti: | |
| Tags: |
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