Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams

類似資料

• Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
  著者:: Dutka, Alan
  出版事項: (1998)
• Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
  著者:: Litrenta, Javier
  出版事項: (2006)
• Business process mapping: improving customer satisfaction
  著者:: Jacka, J. Mike, 等
  出版事項: (2002)
• Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
  著者:: Jacka, J. Mike, 等
  出版事項: (2009)
• Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
  著者:: Ribera, J, 等
  出版事項: (1997)