Ảnh bìa

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Albrecht, Karl (Tác giả)
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Tiếng Tây Ban Nha
Được phát hành:	Barcelona Ediciones Paidós 1992
Phiên bản:	1a. ed
Loạt:	Paidós Empresa, 7
Những chủ đề:	Atención al cliente Servicio al cliente Clientes Liderazgo
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Bằng: Py, Pascal
Được phát hành: (2003)

Manual de servicio y atención al cliente
Bằng: Ríos Nouveau, Rodrigo
Được phát hành: (2009)

Servicio al cliente
Bằng: Rokes, Beverly
Được phát hành: (2003)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Bằng: Senderos, Ramiro
Được phát hành: (2001)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
Bằng: Tschohl, John
Được phát hành: (2007)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Bằng: Armistead, Colin, et al.
Được phát hành: (1994)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
Bằng: Litrenta, Javier
Được phát hành: (2006)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Bằng: Horovitz, Jacques, et al.
Được phát hành: (1992)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Bằng: Gale, Bradley T
Được phát hành: (1996)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
Bằng: Jay, Ros
Được phát hành: (2000)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
Bằng: Duer, Walter
Được phát hành: (2002)

La busqueda de la calidad en los servicios
Bằng: Rosander, A.C
Được phát hành: (1992)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Bằng: Cram, Tony
Được phát hành: (2003)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
Bằng: Dutka, Alan
Được phát hành: (1998)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Bằng: Simonato, Fernando R
Được phát hành: (2009)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Bằng: Mooney, Kelly, et al.
Được phát hành: (2003)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Bằng: Heskett, James L, et al.
Được phát hành: (1997)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
Bằng: Ascher, Mario
Được phát hành: (2012)

Administración de ventas
Bằng: Johnston, Mark W, et al.
Được phát hành: (2004)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Bằng: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Được phát hành: (2004)

Marketing en el punto de venta
Bằng: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Được phát hành: (2000)

La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
Bằng: Hanan, Mack
Được phát hành: (1989)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
Bằng: Denton, Keith
Được phát hành: (1991)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
Bằng: Normann, Richard
Được phát hành: (1990)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Bằng: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Được phát hành: (1992)

Gestión de la atención al cliente
Bằng: Brown, Andrew
Được phát hành: (1992)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Được phát hành: (2002)

La calidad del servicio
Bằng: Horovitz, Jacques
Được phát hành: (1991)

Administración estratégica de marca: Branding
Bằng: Keller, Kevin Lane
Được phát hành: (2008)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
Bằng: Walther, George R
Được phát hành: (1996)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
Bằng: Greenberg, Paul
Được phát hành: (2003)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
Bằng: Hallberg, Garth
Được phát hành: (1997)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Bằng: Berry, Leonard L
Được phát hành: (1996)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Bằng: Ferrand, Alain Claude, et al.
Được phát hành: (2012)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Bằng: Wellington, Patricia
Được phát hành: (1997)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Bằng: Gilmore, James H, et al.
Được phát hành: (2000)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
Bằng: Peppers, Don, et al.
Được phát hành: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
Bằng: Peppers, Don, et al.
Được phát hành: (2000)

Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
Bằng: Lovecock, Christopher
Được phát hành: (2018)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
Bằng: Livingston, Bob
Được phát hành: (2009)