Нүүр зураг

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia

-д хадгалсан:

Номзүйн дэлгэрэнгүй
Үндсэн зохиолч:	Albrecht, Karl (Зохиогч)
Формат:	Ном
Хэл сонгох:	испани
Хэвлэсэн:	Barcelona Ediciones Paidós 1992
Хэвлэл:	1a. ed
Цуврал:	Paidós Empresa, 7
Нөхцлүүд:	Atención al cliente Servicio al cliente Clientes Liderazgo
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!

Ижил төстэй зүйлс

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
-н: Py, Pascal
Хэвлэсэн: (2003)

Manual de servicio y atención al cliente
-н: Ríos Nouveau, Rodrigo
Хэвлэсэн: (2009)

Servicio al cliente
-н: Rokes, Beverly
Хэвлэсэн: (2003)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
-н: Senderos, Ramiro
Хэвлэсэн: (2001)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
-н: Tschohl, John
Хэвлэсэн: (2007)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
-н: Armistead, Colin, зэрэг
Хэвлэсэн: (1994)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
-н: Litrenta, Javier
Хэвлэсэн: (2006)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
-н: Horovitz, Jacques, зэрэг
Хэвлэсэн: (1992)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
-н: Gale, Bradley T
Хэвлэсэн: (1996)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
-н: Jay, Ros
Хэвлэсэн: (2000)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
-н: Duer, Walter
Хэвлэсэн: (2002)

La busqueda de la calidad en los servicios
-н: Rosander, A.C
Хэвлэсэн: (1992)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
-н: Cram, Tony
Хэвлэсэн: (2003)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
-н: Dutka, Alan
Хэвлэсэн: (1998)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
-н: Simonato, Fernando R
Хэвлэсэн: (2009)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
-н: Mooney, Kelly, зэрэг
Хэвлэсэн: (2003)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
-н: Heskett, James L, зэрэг
Хэвлэсэн: (1997)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
-н: Ascher, Mario
Хэвлэсэн: (2012)

Administración de ventas
-н: Johnston, Mark W, зэрэг
Хэвлэсэн: (2004)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
-н: Gónzalez Recuenco, Javier, зэрэг
Хэвлэсэн: (2004)

Marketing en el punto de venta
-н: Escrivá Monzó, Joan, зэрэг
Хэвлэсэн: (2000)

La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
-н: Hanan, Mack
Хэвлэсэн: (1989)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
-н: Denton, Keith
Хэвлэсэн: (1991)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
-н: Normann, Richard
Хэвлэсэн: (1990)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
-н: Picazo Manríquez, Luis Rubén, зэрэг
Хэвлэсэн: (1992)

Gestión de la atención al cliente
-н: Brown, Andrew
Хэвлэсэн: (1992)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Хэвлэсэн: (2002)

La calidad del servicio
-н: Horovitz, Jacques
Хэвлэсэн: (1991)

Administración estratégica de marca: Branding
-н: Keller, Kevin Lane
Хэвлэсэн: (2008)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
-н: Walther, George R
Хэвлэсэн: (1996)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
-н: Greenberg, Paul
Хэвлэсэн: (2003)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
-н: Hallberg, Garth
Хэвлэсэн: (1997)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
-н: Berry, Leonard L
Хэвлэсэн: (1996)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
-н: Ferrand, Alain Claude, зэрэг
Хэвлэсэн: (2012)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
-н: Wellington, Patricia
Хэвлэсэн: (1997)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
-н: Gilmore, James H, зэрэг
Хэвлэсэн: (2000)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
-н: Peppers, Don, зэрэг
Хэвлэсэн: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
-н: Peppers, Don, зэрэг
Хэвлэсэн: (2000)

Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
-н: Lovecock, Christopher
Хэвлэсэн: (2018)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
-н: Livingston, Bob
Хэвлэсэн: (2009)