Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
Сохранить в:
| Главные авторы: | , , |
|---|---|
| Формат: | |
| Язык: | испанский |
| Опубликовано: |
Madrid
Díaz de Santos S. A
1989
|
| Редактирование: | 1a. ed |
| Серии: | Liderazgo en Banca
|
| Предметы: | |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
Схожие документы
Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
по: Gronroos, Christian
Опубликовано: (1994)
по: Gronroos, Christian
Опубликовано: (1994)
Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
по: Putman, Anthony O
Опубликовано: (1991)
по: Putman, Anthony O
Опубликовано: (1991)
Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
по: Martínez Selva, José María
Опубликовано: (2002)
по: Martínez Selva, José María
Опубликовано: (2002)
Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Опубликовано: (1990)
Опубликовано: (1990)
Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Опубликовано: (1993)
Опубликовано: (1993)
Neuromarketing: neuroeconomía y negocios
по: Braidot, Néstor Pedro
Опубликовано: (2005)
по: Braidot, Néstor Pedro
Опубликовано: (2005)
Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
по: Martínez Selva, José María
Опубликовано: (2005)
по: Martínez Selva, José María
Опубликовано: (2005)
La busqueda de la calidad en los servicios
по: Rosander, A.C
Опубликовано: (1992)
по: Rosander, A.C
Опубликовано: (1992)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
по: Zeithaml, Valarie A, и др.
Опубликовано: (2000)
по: Zeithaml, Valarie A, и др.
Опубликовано: (2000)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
по: Gale, Bradley T
Опубликовано: (1996)
по: Gale, Bradley T
Опубликовано: (1996)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
по: Tschohl, John
Опубликовано: (2007)
по: Tschohl, John
Опубликовано: (2007)
Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
по: Berry, Leonard L
Опубликовано: (1993)
по: Berry, Leonard L
Опубликовано: (1993)
Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
по: Horovitz, Jacques
Опубликовано: (2006)
по: Horovitz, Jacques
Опубликовано: (2006)
Los siete secretos del servicio al cliente
по: Horovitz, Jacques
Опубликовано: (2000)
по: Horovitz, Jacques
Опубликовано: (2000)
Marketing en el punto de venta
по: Escrivá Monzó, Joan, и др.
Опубликовано: (2000)
по: Escrivá Monzó, Joan, и др.
Опубликовано: (2000)
Marketing para turismo
по: Kotler, Philip, и др.
Опубликовано: (2004)
по: Kotler, Philip, и др.
Опубликовано: (2004)
Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
по: Uribe-Echevarría, Verónica
Опубликовано: (2010)
по: Uribe-Echevarría, Verónica
Опубликовано: (2010)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
по: Jay, Ros
Опубликовано: (2000)
по: Jay, Ros
Опубликовано: (2000)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
по: Hoffman, K. Douglas, и др.
Опубликовано: (2012)
по: Hoffman, K. Douglas, и др.
Опубликовано: (2012)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
по: Mooney, Kelly, и др.
Опубликовано: (2003)
по: Mooney, Kelly, и др.
Опубликовано: (2003)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
по: Cowell, Donald W
Опубликовано: (1991)
по: Cowell, Donald W
Опубликовано: (1991)
This is service design thinking: basics - tools - cases
по: Stickdorn, Marc, и др.
Опубликовано: (2011)
по: Stickdorn, Marc, и др.
Опубликовано: (2011)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
по: Lovelock, Christopher H., и др.
Опубликовано: (2009)
по: Lovelock, Christopher H., и др.
Опубликовано: (2009)
La esencia de la mercadotecnia de servicios
по: Payne, Adrian
Опубликовано: (1996)
по: Payne, Adrian
Опубликовано: (1996)
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
по: Varo, Jaime
Опубликовано: (1994)
по: Varo, Jaime
Опубликовано: (1994)
Servicio al cliente
по: Rokes, Beverly
Опубликовано: (2003)
по: Rokes, Beverly
Опубликовано: (2003)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
по: Berry, Leonard L
Опубликовано: (1996)
по: Berry, Leonard L
Опубликовано: (1996)
Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado
по: Caballero Muñoz, Erika, и др.
Опубликовано: (2010)
по: Caballero Muñoz, Erika, и др.
Опубликовано: (2010)
Servuccion: el marketing de servicios
по: Eiglier, Pierre, и др.
Опубликовано: (1989)
по: Eiglier, Pierre, и др.
Опубликовано: (1989)
Marketing de los servicios
по: Grande Esteban, Ildefonso
Опубликовано: (2012)
по: Grande Esteban, Ildefonso
Опубликовано: (2012)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
по: Simonato, Fernando R
Опубликовано: (2009)
по: Simonato, Fernando R
Опубликовано: (2009)
La calidad del servicio
по: Horovitz, Jacques
Опубликовано: (1991)
по: Horovitz, Jacques
Опубликовано: (1991)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
по: Ferrand, Alain Claude, и др.
Опубликовано: (2012)
по: Ferrand, Alain Claude, и др.
Опубликовано: (2012)
Marketing de los servicios
по: Grande Esteban, Ildefonso
Опубликовано: (1999)
по: Grande Esteban, Ildefonso
Опубликовано: (1999)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
по: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, и др.
Опубликовано: (1991)
по: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, и др.
Опубликовано: (1991)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
по: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Опубликовано: (1992)
по: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Опубликовано: (1992)
Gestión Comercial de Servicios Financieros.
по: Castelló Muñoz, Enrique
Опубликовано: (2007)
по: Castelló Muñoz, Enrique
Опубликовано: (2007)
El mercado son personas
по: Chias, Josep
Опубликовано: (1991)
по: Chias, Josep
Опубликовано: (1991)
Manual de servicio y atención al cliente
по: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубликовано: (2009)
по: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубликовано: (2009)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
по: Peppers, Don, и др.
Опубликовано: (2000)
по: Peppers, Don, и др.
Опубликовано: (2000)