Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
שמור ב:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| פורמט: | ספר |
| שפה: | ספרדית |
| יצא לאור: |
Madrid
Díaz de Santos S. A
1989
|
| מהדורה: | 1a. ed |
| סדרה: | Liderazgo en Banca
|
| נושאים: | |
| תגים: |
הוספת תג
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
|
פריטים דומים
Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
מאת: Gronroos, Christian
יצא לאור: (1994)
מאת: Gronroos, Christian
יצא לאור: (1994)
Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
מאת: Putman, Anthony O
יצא לאור: (1991)
מאת: Putman, Anthony O
יצא לאור: (1991)
Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
מאת: Martínez Selva, José María
יצא לאור: (2002)
מאת: Martínez Selva, José María
יצא לאור: (2002)
Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
יצא לאור: (1990)
יצא לאור: (1990)
Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
יצא לאור: (1993)
יצא לאור: (1993)
Neuromarketing: neuroeconomía y negocios
מאת: Braidot, Néstor Pedro
יצא לאור: (2005)
מאת: Braidot, Néstor Pedro
יצא לאור: (2005)
Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
מאת: Martínez Selva, José María
יצא לאור: (2005)
מאת: Martínez Selva, José María
יצא לאור: (2005)
La busqueda de la calidad en los servicios
מאת: Rosander, A.C
יצא לאור: (1992)
מאת: Rosander, A.C
יצא לאור: (1992)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
מאת: Zeithaml, Valarie A, et al.
יצא לאור: (2000)
מאת: Zeithaml, Valarie A, et al.
יצא לאור: (2000)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
מאת: Gale, Bradley T
יצא לאור: (1996)
מאת: Gale, Bradley T
יצא לאור: (1996)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
מאת: Tschohl, John
יצא לאור: (2007)
מאת: Tschohl, John
יצא לאור: (2007)
Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
מאת: Berry, Leonard L
יצא לאור: (1993)
מאת: Berry, Leonard L
יצא לאור: (1993)
Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (2006)
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (2006)
Los siete secretos del servicio al cliente
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (2000)
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (2000)
Marketing en el punto de venta
מאת: Escrivá Monzó, Joan, et al.
יצא לאור: (2000)
מאת: Escrivá Monzó, Joan, et al.
יצא לאור: (2000)
Marketing para turismo
מאת: Kotler, Philip, et al.
יצא לאור: (2004)
מאת: Kotler, Philip, et al.
יצא לאור: (2004)
Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
מאת: Uribe-Echevarría, Verónica
יצא לאור: (2010)
מאת: Uribe-Echevarría, Verónica
יצא לאור: (2010)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
מאת: Jay, Ros
יצא לאור: (2000)
מאת: Jay, Ros
יצא לאור: (2000)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
מאת: Hoffman, K. Douglas, et al.
יצא לאור: (2012)
מאת: Hoffman, K. Douglas, et al.
יצא לאור: (2012)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
מאת: Mooney, Kelly, et al.
יצא לאור: (2003)
מאת: Mooney, Kelly, et al.
יצא לאור: (2003)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
מאת: Cowell, Donald W
יצא לאור: (1991)
מאת: Cowell, Donald W
יצא לאור: (1991)
This is service design thinking: basics - tools - cases
מאת: Stickdorn, Marc, et al.
יצא לאור: (2011)
מאת: Stickdorn, Marc, et al.
יצא לאור: (2011)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
מאת: Lovelock, Christopher H., et al.
יצא לאור: (2009)
מאת: Lovelock, Christopher H., et al.
יצא לאור: (2009)
La esencia de la mercadotecnia de servicios
מאת: Payne, Adrian
יצא לאור: (1996)
מאת: Payne, Adrian
יצא לאור: (1996)
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
מאת: Varo, Jaime
יצא לאור: (1994)
מאת: Varo, Jaime
יצא לאור: (1994)
Servicio al cliente
מאת: Rokes, Beverly
יצא לאור: (2003)
מאת: Rokes, Beverly
יצא לאור: (2003)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
מאת: Berry, Leonard L
יצא לאור: (1996)
מאת: Berry, Leonard L
יצא לאור: (1996)
Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado
מאת: Caballero Muñoz, Erika, et al.
יצא לאור: (2010)
מאת: Caballero Muñoz, Erika, et al.
יצא לאור: (2010)
Servuccion: el marketing de servicios
מאת: Eiglier, Pierre, et al.
יצא לאור: (1989)
מאת: Eiglier, Pierre, et al.
יצא לאור: (1989)
Marketing de los servicios
מאת: Grande Esteban, Ildefonso
יצא לאור: (2012)
מאת: Grande Esteban, Ildefonso
יצא לאור: (2012)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
מאת: Simonato, Fernando R
יצא לאור: (2009)
מאת: Simonato, Fernando R
יצא לאור: (2009)
La calidad del servicio
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (1991)
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (1991)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
מאת: Ferrand, Alain Claude, et al.
יצא לאור: (2012)
מאת: Ferrand, Alain Claude, et al.
יצא לאור: (2012)
Marketing de los servicios
מאת: Grande Esteban, Ildefonso
יצא לאור: (1999)
מאת: Grande Esteban, Ildefonso
יצא לאור: (1999)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
מאת: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
יצא לאור: (1991)
מאת: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
יצא לאור: (1991)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
מאת: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
יצא לאור: (1992)
מאת: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
יצא לאור: (1992)
Gestión Comercial de Servicios Financieros.
מאת: Castelló Muñoz, Enrique
יצא לאור: (2007)
מאת: Castelló Muñoz, Enrique
יצא לאור: (2007)
El mercado son personas
מאת: Chias, Josep
יצא לאור: (1991)
מאת: Chias, Josep
יצא לאור: (1991)
Manual de servicio y atención al cliente
מאת: Ríos Nouveau, Rodrigo
יצא לאור: (2009)
מאת: Ríos Nouveau, Rodrigo
יצא לאור: (2009)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
מאת: Peppers, Don, et al.
יצא לאור: (2000)
מאת: Peppers, Don, et al.
יצא לאור: (2000)