Ata uhi

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo

I tiakina i:

Ngā taipitopito rārangi puna kōrero
Kaituhi matua:	Cowell, Donald W (Author)
Hōputu:	Pukapuka
Reo:	Pāniora
I whakaputaina:	Bogotá Legis 1991
Putanga:	1a. ed
Ngā marau:	Clientes Planificación estratégica Gestión de la producción Gestión de servicios
Ngā Tūtohu:	Tāpirihia he Tūtohu Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!

Ngā tūemi rite

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
mā: Hoffman, K. Douglas, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2012)

Marketing en el punto de venta
mā: Escrivá Monzó, Joan, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
mā: Uribe-Echevarría, Verónica
I whakaputaina: (2010)

Los siete secretos del servicio al cliente
mā: Horovitz, Jacques
I whakaputaina: (2000)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
mā: Putman, Anthony O
I whakaputaina: (1991)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
mā: Zeithaml, Valarie A, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
mā: Payne, Adrian
I whakaputaina: (1996)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
mā: Horovitz, Jacques
I whakaputaina: (2006)

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
mā: Martínez Selva, José María
I whakaputaina: (2002)

Administración de producción y operaciones: manufactura y servicios
mā: Chase, Richard B, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
mā: Reinares Lara, Pedro J, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2002)

Servicio al cliente
mā: Rokes, Beverly
I whakaputaina: (2003)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
mā: Armistead, Colin, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
mā: Horovitz, Jacques, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1992)

Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa
mā: Martínez Selva, José María
I whakaputaina: (2005)

Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
mā: Gronroos, Christian
I whakaputaina: (1994)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
mā: Ribera, J, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1997)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
mā: Albrecht, Karl
I whakaputaina: (1992)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
mā: Peppers, Don, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
mā: Peppers, Don, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
mā: Simonato, Fernando R
I whakaputaina: (2009)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
mā: Greenberg, Paul
I whakaputaina: (2003)

Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
mā: Berry, Leonard L, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1989)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
mā: Heskett, James L, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1997)

El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio
I whakaputaina: (1997)

Administración de la producción y de las operaciones
mā: Buffa, Elwood Spencer, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1998)

El cliente no es lo primero
mā: Rosenbluth, Hal F, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1992)

Marketing para turismo
mā: Kotler, Philip, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2004)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
mā: Lovelock, Christopher H., me ētahi atu.
I whakaputaina: (2009)

Supply chain management models: forward, reverse, uncertain, and intelligent: foundations with case studies
mā: Fazlollahtabar, Hamed
I whakaputaina: (2018)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
I whakaputaina: (2002)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
mā: Normann, Richard
I whakaputaina: (1990)

Integrated production systems: design, planning, control, and scheduling
mā: Mabert, Vincent A., me ētahi atu.
I whakaputaina: (1991)

Los 100 primeros días del sistema de gestión de activos: cómo empezar a implantar una ISO 55001
mā: Cuenca de la Cruz, José María de
I whakaputaina: (2016)

Ventaja competitiva. Creación y sostenibilidad de un rendimiento superior
mā: Porter, Michael E
I whakaputaina: (2010)

Ser competitivo: nuevas aportaciones y conclusiones
mā: Porter, Michael E
I whakaputaina: (2003)

Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior
mā: Porter, Michael E
I whakaputaina: (2002)

Control your ERP destiny
mā: Phillips, Steven Scott
I whakaputaina: (2012)

Manufacturing planning and control for supply chain management
mā: Jacobs, F. Robert, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2011)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
mā: Ferrand, Alain Claude, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2012)