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Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Gronroos, Christian (Autor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	Madrid Díaz de Santos S. A 1994
Edición:	1a. ed
Materias:	Gestión de servicios Marketing
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