La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

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Bibliographic Details
Main Authors:	Horovitz, Jacques (Author), Jurgens Panak, Michele (Author)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid McGraw-Hill 1992
Edition:	1a. ed
Subjects:	Servicio al cliente Clientes
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