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La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Horovitz, Jacques (VerfasserIn), Jurgens Panak, Michele (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Spanisch
Veröffentlicht:	Madrid McGraw-Hill 1992
Ausgabe:	1a. ed
Schlagworte:	Servicio al cliente Clientes
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