La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
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| Autori principali: | , |
|---|---|
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Madrid
McGraw-Hill
1992
|
| Edizione: | 1a. ed |
| Soggetti: | |
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