La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
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| Auteurs principaux: | , |
|---|---|
| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
Madrid
McGraw-Hill
1992
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| Édition: | 1a. ed |
| Sujets: | |
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