La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

অনুরূপ উপাদানগুলি

• Servicio al cliente
  অনুযায়ী: Rokes, Beverly
  প্রকাশিত: (2003)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  অনুযায়ী: Armistead, Colin, অন্যান্য
  প্রকাশিত: (1994)
• Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
  অনুযায়ী: Albrecht, Karl
  প্রকাশিত: (1992)
• Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
  অনুযায়ী: Simonato, Fernando R
  প্রকাশিত: (2009)
• The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
  অনুযায়ী: Heskett, James L, অন্যান্য
  প্রকাশিত: (1997)