Servicio al cliente
Enregistré dans:
| Auteur principal: | Rokes, Beverly (Auteur) |
|---|---|
| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
Cuernavaca
Thomson
2003
|
| Édition: | 1a. ed |
| Collection: | Business
|
| Sujets: | |
| Tags: |
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