Service systems management and engineering. Creating strategic differentiation and operational excellence

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Chang, Ching M (Author)
Formato: Livro
Idioma:inglês
Publicado em: Hoboken, NJ., USA. John Wiley and Sons, 2010
Assuntos:
Acesso em linha:Disponible Online
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Descrição
Descrição Física:690 páginas
ISBN:9780470423325