La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Na minha lista:
| Autor Corporativo: | ICARE (Author) |
|---|---|
| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
Santiago
ICARE
2002
|
| Edição: | 1a. ed |
| Colecção: | Círculo de Marketing
|
| Assuntos: | |
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