Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
Guardat en:
| Autor principal: | Lovecock, Christopher (autor) |
|---|---|
| Altres autors: | Reynoso, Javier (autor), D'Andrea, Guillermo (autor), Huete, Luis (autor), Wirtz, Jochen (autor) |
| Format: | Desconegut |
| Publicat: |
Ciudad de México, México:
Pearson Educación de México,
2018.
|
| Edició: | Tercera edición. |
| Matèries: | |
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