Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
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| Autori principali: | , |
|---|---|
| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Madrid
Díaz de Santos
1993
|
| Edizione: | 1a. ed |
| Soggetti: | |
| Tags: |
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