Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico

Míreanna comhchosúla

• Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
  de réir: Hayes, Bob E
  Foilsithe / Cruthaithe: (1999)
• Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
  de réir: Soler, Pere, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
  de réir: Reinares Lara, Pedro J, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2002)
• El cliente no es lo primero
  de réir: Rosenbluth, Hal F, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
  Foilsithe / Cruthaithe: (2002)