Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
保存先:
| 第一著者: | Kalbach, Jim (著者) |
|---|---|
| フォーマット: | 図書 |
| 言語: | 英語 |
| 出版事項: |
Beijing
O'Reilly
2016
|
| 版: | 1a. ed |
| 主題: | |
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