Cover Image

Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Kalbach, Jim (Author)
Format:	Book
Language:	English
Published:	Beijing O'Reilly 2016
Edition:	1a. ed
Subjects:	Análisis de la información Clientes Satisfacción del cliente Visualización
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
by: Dutka, Alan
Published: (1998)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
by: Litrenta, Javier
Published: (2006)

Business process mapping: improving customer satisfaction
by: Jacka, J. Mike, et al.
Published: (2002)

Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
by: Jacka, J. Mike, et al.
Published: (2009)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
by: Ribera, J, et al.
Published: (1997)

Cómo medir la satisfacción del cliente
by: Gerson, Richard F
Published: (1994)

Marketing estratégico
by: Lambin, Jean-Jacques
Published: (1995)

Principios de marketing
by: Kotler, Philip, et al.
Published: (2008)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
by: Heskett, James L, et al.
Published: (1997)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
by: Armistead, Colin, et al.
Published: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
by: Horovitz, Jacques, et al.
Published: (1992)

Principios de marketing.
by: Kotler, Philip
Published: (2018)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
by: Simonato, Fernando R
Published: (2009)

Servicio al cliente
by: Rokes, Beverly
Published: (2003)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
by: Albrecht, Karl
Published: (1992)

Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Published: (2001)

The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
by: Reichheld, Frederick F
Published: (1996)

Marketing en el punto de venta
by: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Published: (2000)

Information visualization : Perception for design.
by: Ware, Colin
Published: (2013)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Published: (2002)

Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
by: Slutsky, Jeff, et al.
Published: (1994)

El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
by: Reichheld, Frederick F
Published: (1996)

Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
by: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Published: (2002)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
by: Normann, Richard
Published: (1990)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
by: Peppers, Don, et al.
Published: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
by: Peppers, Don, et al.
Published: (2000)

Customer service: career succes through customer satisfaction
by: Timm, Paul R
Published: (1998)

El cliente no es lo primero
by: Rosenbluth, Hal F, et al.
Published: (1992)

Interactive data visualization: foundations, techniques, and applications
by: Ward, Matthew, et al.
Published: (2015)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
by: Putman, Anthony O
Published: (1991)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
by: Hoffman, K. Douglas, et al.
Published: (2012)

The future of competition: co-creating unique value with customers
by: Prahalad, C. K, et al.
Published: (2004)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
by: Hallberg, Garth
Published: (1997)

Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
by: Peppers, Don, et al.
Published: (2000)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
by: Cowell, Donald W
Published: (1991)

Visualidad gráfica: perspectivas para el oficio en 14 ensayos
Published: (2014)

Professional responsibility: in federal tax practice
by: Bittker, Boris I
Published: (1970)

Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
by: Hayes, Bob E
Published: (1999)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
by: Zeithaml, Valarie A, et al.
Published: (2000)

Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
by: Soler, Pere, et al.
Published: (1992)