Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | Kalbach, Jim (Author) |
|---|---|
| Format: | Knjiga |
| Jezik: | angleščina |
| Izdano: |
Beijing
O'Reilly
2016
|
| Izdaja: | 1a. ed |
| Teme: | |
| Oznake: |
Označite
Brez oznak, prvi označite!
|
Podobne knjige/članki
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
od: Dutka, Alan
Izdano: (1998)
od: Dutka, Alan
Izdano: (1998)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
od: Litrenta, Javier
Izdano: (2006)
od: Litrenta, Javier
Izdano: (2006)
Business process mapping: improving customer satisfaction
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2002)
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2002)
Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2009)
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2009)
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
od: Ribera, J, et al.
Izdano: (1997)
od: Ribera, J, et al.
Izdano: (1997)
Cómo medir la satisfacción del cliente
od: Gerson, Richard F
Izdano: (1994)
od: Gerson, Richard F
Izdano: (1994)
Marketing estratégico
od: Lambin, Jean-Jacques
Izdano: (1995)
od: Lambin, Jean-Jacques
Izdano: (1995)
Principios de marketing
od: Kotler, Philip, et al.
Izdano: (2008)
od: Kotler, Philip, et al.
Izdano: (2008)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
od: Heskett, James L, et al.
Izdano: (1997)
od: Heskett, James L, et al.
Izdano: (1997)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
od: Armistead, Colin, et al.
Izdano: (1994)
od: Armistead, Colin, et al.
Izdano: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
od: Horovitz, Jacques, et al.
Izdano: (1992)
od: Horovitz, Jacques, et al.
Izdano: (1992)
Principios de marketing.
od: Kotler, Philip
Izdano: (2018)
od: Kotler, Philip
Izdano: (2018)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
od: Simonato, Fernando R
Izdano: (2009)
od: Simonato, Fernando R
Izdano: (2009)
Servicio al cliente
od: Rokes, Beverly
Izdano: (2003)
od: Rokes, Beverly
Izdano: (2003)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
od: Albrecht, Karl
Izdano: (1992)
od: Albrecht, Karl
Izdano: (1992)
Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Izdano: (2001)
Izdano: (2001)
The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
od: Reichheld, Frederick F
Izdano: (1996)
od: Reichheld, Frederick F
Izdano: (1996)
Marketing en el punto de venta
od: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Izdano: (2000)
od: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Izdano: (2000)
Information visualization : Perception for design.
od: Ware, Colin
Izdano: (2013)
od: Ware, Colin
Izdano: (2013)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Izdano: (2002)
Izdano: (2002)
Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
od: Slutsky, Jeff, et al.
Izdano: (1994)
od: Slutsky, Jeff, et al.
Izdano: (1994)
El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
od: Reichheld, Frederick F
Izdano: (1996)
od: Reichheld, Frederick F
Izdano: (1996)
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
od: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Izdano: (2002)
od: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Izdano: (2002)
La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
od: Normann, Richard
Izdano: (1990)
od: Normann, Richard
Izdano: (1990)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
od: Peppers, Don, et al.
Izdano: (2000)
od: Peppers, Don, et al.
Izdano: (2000)
Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
od: Peppers, Don, et al.
Izdano: (2000)
od: Peppers, Don, et al.
Izdano: (2000)
Customer service: career succes through customer satisfaction
od: Timm, Paul R
Izdano: (1998)
od: Timm, Paul R
Izdano: (1998)
El cliente no es lo primero
od: Rosenbluth, Hal F, et al.
Izdano: (1992)
od: Rosenbluth, Hal F, et al.
Izdano: (1992)
Interactive data visualization: foundations, techniques, and applications
od: Ward, Matthew, et al.
Izdano: (2015)
od: Ward, Matthew, et al.
Izdano: (2015)
Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
od: Putman, Anthony O
Izdano: (1991)
od: Putman, Anthony O
Izdano: (1991)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
od: Hoffman, K. Douglas, et al.
Izdano: (2012)
od: Hoffman, K. Douglas, et al.
Izdano: (2012)
The future of competition: co-creating unique value with customers
od: Prahalad, C. K, et al.
Izdano: (2004)
od: Prahalad, C. K, et al.
Izdano: (2004)
Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
od: Hallberg, Garth
Izdano: (1997)
od: Hallberg, Garth
Izdano: (1997)
Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
od: Peppers, Don, et al.
Izdano: (2000)
od: Peppers, Don, et al.
Izdano: (2000)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
od: Cowell, Donald W
Izdano: (1991)
od: Cowell, Donald W
Izdano: (1991)
Visualidad gráfica: perspectivas para el oficio en 14 ensayos
Izdano: (2014)
Izdano: (2014)
Professional responsibility: in federal tax practice
od: Bittker, Boris I
Izdano: (1970)
od: Bittker, Boris I
Izdano: (1970)
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
od: Hayes, Bob E
Izdano: (1999)
od: Hayes, Bob E
Izdano: (1999)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
od: Zeithaml, Valarie A, et al.
Izdano: (2000)
od: Zeithaml, Valarie A, et al.
Izdano: (2000)
Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
od: Soler, Pere, et al.
Izdano: (1992)
od: Soler, Pere, et al.
Izdano: (1992)
Podobne knjige/članki
-
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
od: Dutka, Alan
Izdano: (1998) -
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
od: Litrenta, Javier
Izdano: (2006) -
Business process mapping: improving customer satisfaction
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2002) -
Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2009) -
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
od: Ribera, J, et al.
Izdano: (1997)