La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
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| Главные авторы: | , |
|---|---|
| Формат: | |
| Язык: | испанский |
| Опубликовано: |
Madrid
McGraw-Hill
1992
|
| Редактирование: | 1a. ed |
| Предметы: | |
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