Résultats de la recherche - Horovitz, Jacques

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    La calidad del servicio par Horovitz, Jacques

    Publié 1991
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    Los siete secretos del servicio al cliente par Horovitz, Jacques

    Publié 2000
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    Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes par Horovitz, Jacques

    Publié 2006
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    La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio par Horovitz, Jacques, Jurgens Panak, Michele

    Publié 1992
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