Resultados da pesquisa - Horovitz, Jacques

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    La calidad del servicio Por Horovitz, Jacques

    Publicado em 1991
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    Los siete secretos del servicio al cliente Por Horovitz, Jacques

    Publicado em 2000
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    Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes Por Horovitz, Jacques

    Publicado em 2006
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    La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio Por Horovitz, Jacques, Jurgens Panak, Michele

    Publicado em 1992
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