Ngā hua rapu - Zeithaml, Valarie A
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Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores mā Zeithaml, Valarie A, Berry, Leonard L
I whakaputaina 1993Tau karanga: E uta ana...
Tauwāhi: E uta ana...Pukapuka E uta ana... -
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Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa mā Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo
I whakaputaina 2002Tau karanga: E uta ana...
Tauwāhi: E uta ana...Pukapuka E uta ana... -
3
Services marketing: integrating customer focus across the firm mā Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo
I whakaputaina 2000Tau karanga: E uta ana...
Tauwāhi: E uta ana...Pukapuka E uta ana... -
4
Marketing de servicios mā Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D
I whakaputaina 2009Tau karanga: E uta ana...
Tauwāhi: E uta ana...Pukapuka E uta ana...