Sökresultat - Zeithaml, Valarie A
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Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores av Zeithaml, Valarie A, Berry, Leonard L
Publicerad 1993Signum: Laddar…
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Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa av Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo
Publicerad 2002Signum: Laddar…
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Services marketing: integrating customer focus across the firm av Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo
Publicerad 2000Signum: Laddar…
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Marketing de servicios av Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D
Publicerad 2009Signum: Laddar…
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